Política de privacidad

1. Quiénes somos y a qué aplica esta política

Esta política aplica a la aplicación móvil Recda, plataforma de cuidado y acompañamiento del adulto mayor. El responsable del tratamiento de los datos personales es Alltime Tech (www.alltimetech.com.co), con contacto de soporte en soporte@alltimetech.com.co. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué y con qué derechos cuentas, en cumplimiento del régimen de protección de datos personales de Colombia (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias) y de las políticas de datos de usuario de Google Play.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, teléfono, correo y rol (adulto mayor o familiar/cuidador).
Datos de salud (datos sensibles): medicamentos y horarios, confirmaciones de toma, citas médicas, presión arterial, oxígeno en sangre y pulso medidos por dispositivos Bluetooth vinculados.
Ubicación: posición del adulto mayor para el tablero familiar, las alertas de emergencia y las zonas seguras.
Datos técnicos: identificadores del dispositivo y registros necesarios para que las notificaciones y alertas funcionen.

Datos sensibles. Los datos de salud que registra Recda —medicamentos y horarios, confirmaciones de toma, citas, presión arterial, oxígeno en sangre y pulso— y los datos de ubicación son datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012. Su entrega es facultativa: ninguna persona está obligada a autorizar su tratamiento. Recda solo los trata con el consentimiento previo, expreso e informado del titular o de su representante, y únicamente para las finalidades descritas en esta política.

2.1 Ubicación en segundo plano

Recda accede a la ubicación precisa del dispositivo del adulto mayor incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso (permiso ACCESS_BACKGROUND_LOCATION). Su única finalidad es el funcionamiento de las "Zonas Seguras" (geocercas) y de las alertas de emergencia: detectar entradas y salidas de las zonas definidas y notificar a los familiares expresamente autorizados. La ubicación no se usa para publicidad ni para ningún otro fin, y este acceso requiere el consentimiento previo del adulto mayor, que puede revocarse en cualquier momento desde los ajustes del teléfono o de la app.

Rastreo en vivo bajo demanda

Cuando el adulto mayor se encuentra fuera de su zona segura, un familiar autorizado puede solicitar ver su ubicación en tiempo real. Durante ese rastreo, el teléfono del adulto reporta su posición aproximadamente cada 2 minutos, únicamente mientras el familiar mantiene abierta la pantalla del mapa: al cerrarla, el envío de ubicación se detiene automáticamente y, en cualquier caso, ninguna sesión de rastreo supera los 60 minutos. Mientras comparte su ubicación, el adulto mayor ve en su teléfono una notificación permanente que se lo informa. Recda no realiza rastreo continuo ni permanente.

Durante el rastreo en vivo, la aplicación también usa la ubicación del familiar que está mirando el mapa, únicamente en primer plano y para mostrarle su posición y la ruta hacia el adulto mayor; esta ubicación no se almacena.

2.2 Datos de salud y sensores

La app recopila y procesa de forma activa información médica y de salud: mediciones de presión arterial, niveles de oxígeno en sangre y pulso obtenidos de tensiómetros y oxímetros Bluetooth conectados, así como los registros de toma de medicamentos. Estos datos se usan únicamente para mostrarlos al grupo de cuidado autorizado, generar recordatorios y alertar cuando una medición sale del rango esperado.

2.3 Contactos y cámara

Contactos (READ_CONTACTS): el acceso a la agenda telefónica se realiza de forma local en el dispositivo, únicamente para facilitar el envío de invitaciones a familiares y cuidadores dentro de la plataforma. Esta información no se almacena de forma permanente ni se comparte con servidores externos.
Cámara (CAMERA): se utiliza única y exclusivamente para escanear el código QR que vincula la cuenta del adulto mayor con el grupo de cuidado de su familiar. No se capturan, transmiten ni guardan imágenes o videos.

3. Para qué los usamos

Exclusivamente para prestar el servicio: mostrar a su grupo de cuidado cómo está el adulto mayor, enviar recordatorios y alertas, registrar mediciones de salud, y mejorar la seguridad y calidad de la plataforma. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Análisis automatizado y funciones de inteligencia artificial. Recda procesa de forma automatizada los datos ya registrados (adherencia, signos vitales, alertas y actividad) para (i) generar un estado o "semáforo" de seguimiento que ayuda al grupo de cuidado a identificar a quién conviene revisar, y (ii) producir resúmenes en lenguaje claro del estado del adulto mayor mediante herramientas de inteligencia artificial. Estas funciones son de acompañamiento y organización: describen y resumen la información; no realizan diagnóstico médico, no predicen enfermedades ni recomiendan tratamientos, y no sustituyen el criterio de un profesional de la salud. Para generar los resúmenes, Recda puede tratar los datos a través de un proveedor de inteligencia artificial que actúa como encargado (ver punto 6).

4. Quién puede ver la información

La información de ubicación y salud se comparte única y exclusivamente con los miembros del grupo de cuidado (familiares o cuidadores) expresamente autorizados por el usuario, según el rol y los permisos de cada uno. El acceso está controlado a nivel de base de datos (seguridad por filas): cada persona ve únicamente lo que le corresponde. Los datos no se venden, no se comparten con terceros para fines publicitarios ni se comercializan de ninguna forma.

5. Consentimiento del adulto mayor

Recda acompaña, no vigila. El tratamiento de los datos del adulto mayor —incluidos sus datos de salud y su ubicación— requiere su consentimiento previo, expreso e informado, o el de su representante cuando aplique. Al crear la cuenta, la autorización se otorga de forma separada para (a) los datos sensibles de salud y (b) la ubicación en segundo plano, y queda registrada con su fecha. El consentimiento es facultativo y puede revocarse en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo a soporte@alltimetech.com.co, con la única consecuencia de que no podremos prestar las funciones que dependan de esos datos.

6. Proveedores que nos ayudan a operar

Para operar, Recda se apoya en encargados del tratamiento que tratan datos por encargo nuestro, bajo contrato y con sus propias medidas de seguridad:

• Supabase — autenticación y base de datos.
• OneSignal — notificaciones y alertas.
• OpenStreetMap / OpenRouteService / OSRM — mapas y rutas; reciben únicamente las coordenadas necesarias, sin la identidad del usuario.
• Groq — generación de los resúmenes descritos en el punto 3; recibe únicamente los datos necesarios para redactar el resumen.

Transferencia internacional de datos. Algunos de estos proveedores almacenan o procesan la información fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos u otros países). Al aceptar esta política, el titular consiente la transferencia y transmisión internacional de sus datos, incluidos los sensibles, la cual se realiza bajo acuerdos de tratamiento que exigen niveles adecuados de seguridad y confidencialidad, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

7. Conservación y seguridad

Conservación. Recda conserva los datos mientras la cuenta esté activa y la autorización vigente. Al revocar el consentimiento o eliminar la cuenta, los datos personales se suprimen o anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por un deber legal o contractual, durante el tiempo que la ley exija.

Seguridad. Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles y buenas prácticas de seguridad. Las mediciones Bluetooth se leen en el teléfono y se transmiten cifradas a nuestra base de datos.

Los puntos de ubicación generados durante las sesiones de rastreo en vivo se eliminan automáticamente de nuestros servidores a los 7 días. El historial de entradas y salidas de las zonas seguras que se muestra en la aplicación corresponde únicamente a los últimos 7 días.

8. Tus derechos y eliminación de datos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización (habeas data). Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@alltimetech.com.co. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si un reclamo requiere más tiempo, te informaremos los motivos y la fecha en que responderemos.

Para eliminar tu cuenta y todos tus datos almacenados tienes dos vías: (a) la opción de eliminación de cuenta dentro de la app, o (b) enviando un correo a soporte@alltimetech.com.co desde el correo registrado, indicando "Eliminar mi cuenta". El paso a paso está en nuestra página de eliminación de cuenta y datos. Procesaremos la solicitud y eliminaremos o anonimizaremos la totalidad de los datos asociados (cuenta, salud, ubicación e historial) en los plazos que fija la ley.

9. Uso por instituciones de cuidado

Cuando Recda es contratada por una institución (por ejemplo, un hogar geriátrico, IPS o empresa de cuidado domiciliario), dicha institución actúa como responsable (o corresponsable) del tratamiento de los datos de las personas a su cargo, y Recda actúa como encargado, tratando los datos según sus instrucciones y el contrato de tratamiento suscrito. En estos casos, el ejercicio de derechos puede canalizarse a través de la institución.

10. Menores de edad

Recda está dirigida a adultos. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

11. Cambios y contacto

Responsable del tratamiento: Alltime Tech — soporte@alltimetech.com.co. Última actualización: septiembre de 2026 · Versión 2.0.

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e informaremos a los usuarios cuando el cambio sea sustancial. Dudas y solicitudes: soporte@alltimetech.com.co, WhatsApp o nuestras redes — Instagram · Facebook · LinkedIn. Más sobre la empresa en alltimetech.com.co.