Política de privacidad

1. Quiénes somos y a qué aplica esta política

Esta política aplica a la aplicación móvil Recda, plataforma de cuidado y acompañamiento del adulto mayor. El responsable del tratamiento de los datos personales es Alltime Tech (www.alltimetech.com.co), con contacto de soporte en soporte@alltimetech.com.co. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué y con qué derechos cuentas, en cumplimiento del régimen de protección de datos personales de Colombia (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias) y de las políticas de datos de usuario de Google Play.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, teléfono, correo y rol (adulto mayor o familiar/cuidador).
Datos de salud (datos sensibles): medicamentos y horarios, confirmaciones de toma, citas médicas, presión arterial, oxígeno en sangre y pulso medidos por dispositivos Bluetooth vinculados.
Ubicación: posición del adulto mayor para el tablero familiar, las alertas de emergencia y las zonas seguras.
Datos técnicos: identificadores del dispositivo y registros necesarios para que las notificaciones y alertas funcionen.

2.1 Ubicación en segundo plano

Recda accede a la ubicación precisa del dispositivo del adulto mayor incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso (permiso ACCESS_BACKGROUND_LOCATION). Su única finalidad es el funcionamiento de las "Zonas Seguras" (geocercas) y de las alertas de emergencia: detectar entradas y salidas de las zonas definidas y notificar a los familiares expresamente autorizados. La ubicación no se usa para publicidad ni para ningún otro fin, y este acceso requiere el consentimiento previo del adulto mayor, que puede revocarse en cualquier momento desde los ajustes del teléfono o de la app.

Rastreo en vivo bajo demanda

Cuando el adulto mayor se encuentra fuera de su zona segura, un familiar autorizado puede solicitar ver su ubicación en tiempo real. Durante ese rastreo, el teléfono del adulto reporta su posición aproximadamente cada 2 minutos, únicamente mientras el familiar mantiene abierta la pantalla del mapa: al cerrarla, el envío de ubicación se detiene automáticamente y, en cualquier caso, ninguna sesión de rastreo supera los 60 minutos. Mientras comparte su ubicación, el adulto mayor ve en su teléfono una notificación permanente que se lo informa. Recda no realiza rastreo continuo ni permanente.

Durante el rastreo en vivo, la aplicación también usa la ubicación del familiar que está mirando el mapa, únicamente en primer plano y para mostrarle su posición y la ruta hacia el adulto mayor; esta ubicación no se almacena.

2.2 Datos de salud y sensores

La app recopila y procesa de forma activa información médica y de salud: mediciones de presión arterial, niveles de oxígeno en sangre y pulso obtenidos de tensiómetros y oxímetros Bluetooth conectados, así como los registros de toma de medicamentos. Estos datos se usan únicamente para mostrarlos al grupo de cuidado autorizado, generar recordatorios y alertar cuando una medición sale del rango esperado.

2.3 Contactos y cámara

Contactos (READ_CONTACTS): el acceso a la agenda telefónica se realiza de forma local en el dispositivo, únicamente para facilitar el envío de invitaciones a familiares y cuidadores dentro de la plataforma. Esta información no se almacena de forma permanente ni se comparte con servidores externos.
Cámara (CAMERA): se utiliza única y exclusivamente para escanear el código QR que vincula la cuenta del adulto mayor con el grupo de cuidado de su familiar. No se capturan, transmiten ni guardan imágenes o videos.

3. Para qué los usamos

Exclusivamente para prestar el servicio: mostrar a su grupo de cuidado cómo está el adulto mayor, enviar recordatorios y alertas, registrar mediciones de salud, y mejorar la seguridad y calidad de la plataforma. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Quién puede ver la información

La información de ubicación y salud se comparte única y exclusivamente con los miembros del grupo de cuidado (familiares o cuidadores) expresamente autorizados por el usuario, según el rol y los permisos de cada uno. El acceso está controlado a nivel de base de datos (seguridad por filas): cada persona ve únicamente lo que le corresponde. Los datos no se venden, no se comparten con terceros para fines publicitarios ni se comercializan de ninguna forma.

5. Consentimiento del adulto mayor

Recda acompaña, no vigila. El tratamiento de los datos del adulto mayor —incluida su ubicación y sus datos de salud— requiere su consentimiento previo, expreso e informado, o el de su representante cuando aplique. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

6. Proveedores que nos ayudan a operar

Usamos servicios en la nube para autenticación, base de datos y notificaciones (p. ej. Supabase y OneSignal), que tratan datos por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad. Las mediciones Bluetooth se leen en el teléfono y se transmiten cifradas a nuestra base de datos.

Para mostrar los mapas y calcular rutas, la aplicación utiliza servicios de terceros: OpenStreetMap (visualización de mapas) y OpenRouteService / OSRM (cálculo de la ruta entre el cuidador y el adulto mayor). Estos servicios reciben únicamente las coordenadas necesarias para prestar la función en ese momento; Recda no les entrega la identidad de los usuarios y no utilizan estos datos para publicidad.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles y buenas prácticas de seguridad. Al eliminar la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable.

Los puntos de ubicación generados durante las sesiones de rastreo en vivo se eliminan automáticamente de nuestros servidores a los 7 días. El historial de entradas y salidas de las zonas seguras que se muestra en la aplicación corresponde únicamente a los últimos 7 días.

8. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar tu autorización, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida (habeas data).

Para eliminar tu cuenta y todos tus datos almacenados tienes dos vías: (a) la opción de eliminación de cuenta dentro de la app, o (b) enviando un correo a soporte@alltimetech.com.co desde el correo registrado, indicando "Eliminar mi cuenta". El paso a paso está en nuestra página de eliminación de cuenta y datos. Procesaremos la solicitud y eliminaremos o anonimizaremos la totalidad de los datos asociados (cuenta, salud, ubicación e historial) en los plazos que fija la ley.

9. Menores de edad

Recda está dirigida a adultos. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

10. Cambios y contacto

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política. Dudas y solicitudes: soporte@alltimetech.com.co, WhatsApp o nuestras redes — Instagram · Facebook · LinkedIn. Más sobre la empresa en alltimetech.com.co.