Términos de Servicio
Recda · Última actualización: agosto de 2026 · RECDA es un producto de ALLTIME TECH S.A.S. (Colombia)
1. Qué es Recda
Recda es una aplicación de acompañamiento y cuidado de adultos mayores que permite a la familia ver signos vitales tomados con dispositivos Bluetooth, recibir recordatorios de medicación, configurar zonas seguras con avisos de entrada y salida, gestionar citas y recibir alertas cuando el adulto pide ayuda desde la app o desde el botón físico ResQ. Al crear una cuenta o usar la aplicación aceptas estos Términos.
Recda NO es un servicio de emergencias. Recda envía avisos a los familiares y cuidadores registrados, pero no reemplaza a las líneas de emergencia (123 en Colombia), ni a servicios médicos, de vigilancia o de monitoreo profesional. Ante una emergencia real, contacta siempre a la línea de emergencia de tu ciudad. El funcionamiento de los avisos depende además de factores fuera de nuestro control: cobertura de internet y de red móvil, estado y carga del teléfono, permisos del sistema operativo y disponibilidad de servicios de terceros.
2. Prueba gratuita
Cada adulto mayor registrado cuenta con una prueba gratuita de 30 días corridos con acceso a todas las funciones del Plan Familia, sin necesidad de registrar un medio de pago. Enviaremos recordatorios antes del vencimiento de la prueba.
3. Suscripción y pagos
Terminada la prueba, el uso de Recda requiere una suscripción de pago (mensual o anual), por cada adulto mayor cuidado. Los cuidadores y familiares del grupo no pagan. Los precios vigentes se muestran en la aplicación antes de pagar y pueden cambiar; los cambios no afectan periodos ya pagados. Los pagos se procesan a través de la pasarela PayU (tarjeta o PSE). Si activas el plan antes de terminar tu prueba, el periodo pagado empieza a contar desde el final de la prueba: no pierdes días gratuitos.
4. Qué pasa si la prueba o la suscripción vencen sin pago
Al vencer la prueba gratuita sin pago —o al agotarse el periodo de gracia tras un pago fallido— la aplicación se desactiva POR COMPLETO para ese adulto mayor: dejan de funcionar TODAS las funciones, incluidos el botón SOS de la aplicación y el botón físico ResQ. No quedará ninguna funcionalidad de emergencia operativa hasta que el plan se active o reactive. Si el botón físico se presiona con la cuenta desactivada, no se generará ninguna alerta; únicamente se notificará al cuidador que el botón está inactivo por falta de plan.
Al aceptar estos Términos reconoces y aceptas este funcionamiento, y que durante cualquier periodo de desactivación debes acudir a los medios de emergencia tradicionales (línea 123, familiares, vecinos).
Antes del vencimiento enviaremos avisos con anticipación, y en el momento del bloqueo notificaremos tanto al adulto como a su cuidador. Ante un fallo en la renovación se otorga un periodo de gracia (informado en la app) antes de la desactivación. Al confirmarse el pago, todas las funciones se restablecen automáticamente.
5. Compra de dispositivos
Los dispositivos (Kit Salud Recda, tensiómetro, oxímetro, botón ResQ) se venden por separado de la suscripción, como pago único a través de la misma pasarela. El costo del envío no está incluido y se paga contraentrega, al momento de recibir el equipo. Coordinaremos la entrega con los datos suministrados en la compra. La garantía de los equipos se rige por la ley colombiana de protección al consumidor.
6. Códigos de activación
Recda puede emitir códigos de activación que otorgan meses de suscripción. Cada código es de un solo uso, tiene fecha límite de canje y no es canjeable por dinero.
7. Límites de responsabilidad
Recda se presta "tal cual" como herramienta de acompañamiento familiar. En la máxima medida permitida por la ley, ALLTIME TECH S.A.S. no será responsable por daños derivados de: la no entrega o demora de avisos por causas ajenas (fallas de red, del dispositivo, permisos del sistema o servicios de terceros); el uso de la aplicación fuera de estos Términos; ni por la desactivación del servicio por falta de pago descrita en la sección 4. Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley colombiana no permita limitar.
8. Cancelación y datos
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. El manejo de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en esta página.
9. Contacto
Soporte y consultas: soporte@alltimetech.com.co.
Podemos actualizar estos Términos; si el cambio es significativo lo avisaremos en la aplicación. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.
Recda · ALLTIME TECH S.A.S. · Colombia